کلیه اطلاعات مشتریان و اعضاء که از طریق سایت در اختیار فروشگاه اینترنتی خانه 21 قرار می گیرد بصورت کاملاً محرمانه نگهداری شده و فروشگاه اینترنتی خانه 21 تمام سعی خود برای محافظت از آن را انجام خواهد نمود. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار افراد دیگر قرار نخواهد گرفت. فروشگاه اینترنتی خانه 21 از این اطلاعات تنها برای تعامل بیشتر و سرویس دهی بهتر به مشتریان خود استفاده خواهد نمود.